Pokwitowanie przyjęcia sprzętu Pokwitowanie przyjęcia sprzętu do naprawy jest podstawowym dokumentem potwierdzającym zlecenie serwisowe i uprawniającym do odbioru urządzenia. Klient powinien zachować pokwitowanie do czasu odbioru sprzętu.
Odbiór urządzenia Odbiór urządzenia następuje wyłącznie na podstawie pokwitowania przyjęcia sprzętu do naprawy. W przypadku jego utraty klient zobowiązany jest do osobistego kontaktu z serwisem i potwierdzenia prawa do odbioru urządzenia w sposób zaakceptowany przez serwis.
Wycena i akceptacja naprawy Wstępna wycena naprawy podawana jest przy przyjęciu urządzenia do serwisu, o ile rodzaj usterki pozwala na jej określenie. Jeżeli w trakcie diagnozy lub naprawy ujawnią się dodatkowe usterki albo koszt naprawy ulegnie zmianie, serwis skontaktuje się z klientem w celu uzyskania akceptacji dalszych działań.
Czas realizacji Podany czas naprawy jest terminem orientacyjnym. Może ulec zmianie m.in. z powodu dostępności części, wykrycia dodatkowych usterek lub konieczności przeprowadzenia dodatkowej diagnozy.
Gwarancja na naprawę Na wykonaną naprawę serwis udziela 1 miesiąca gwarancji, chyba że przy konkretnym zleceniu ustalono inaczej. Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres wykonanej naprawy oraz wymienione części.
Zakres gwarancji Gwarancja nie obejmuje usterek niezwiązanych z wykonaną naprawą, uszkodzeń mechanicznych, zalania, zawilgocenia, nieautoryzowanej ingerencji osób trzecich, uszkodzeń powstałych po odbiorze urządzenia ani naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych.
Ukryte wady urządzenia Serwis nie odpowiada za ukryte wady urządzenia oraz nieprawidłowości w jego działaniu, które nie są bezpośrednio związane z zakresem wykonanej naprawy. W trakcie diagnozy lub naprawy mogą ujawnić się dodatkowe usterki, o których klient zostanie poinformowany.
Dane klienta Klient powinien wykonać kopię zapasową danych przed oddaniem urządzenia do serwisu. Serwis nie gwarantuje zachowania danych znajdujących się w urządzeniu, chyba że przedmiotem zlecenia jest usługa odzyskiwania lub zabezpieczenia danych.
Hasła, blokady i dostęp do urządzenia W przypadku konieczności sprawdzenia działania urządzenia klient może zostać poproszony o odblokowanie sprzętu lub podanie informacji niezbędnych do wykonania testów. Serwis wykorzystuje je wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji zlecenia.
Szczelność urządzeń Po naprawie urządzeń fabrycznie odpornych na wodę lub pył serwis nie gwarantuje zachowania pierwotnej szczelności, chyba że zostało to wyraźnie ustalone osobno na piśmie.
Urządzenia po zalaniu lub zawilgoceniu W przypadku urządzeń po kontakcie z cieczą lub wilgocią serwis nie gwarantuje pełnej skuteczności naprawy ani trwałości działania urządzenia po naprawie. Skutki zalania mogą ujawnić się również po czasie.
Odmowa naprawy Serwis może odmówić wykonania naprawy, jeżeli jej przeprowadzenie jest technicznie niemożliwe, ekonomicznie nieuzasadnione, niebezpieczne dla urządzenia albo gdy stan sprzętu uniemożliwia rzetelną diagnozę.
Nieodebrane urządzenia Klient zobowiązany jest odebrać urządzenie po otrzymaniu informacji o zakończeniu naprawy, diagnozy lub braku możliwości naprawy. W przypadku nieodebrania urządzenia przez 6 miesięcy od daty przyjęcia serwis może naliczyć opłatę magazynową w wysokości 1 zł za każdy dzień przechowywania.
Długotrwałe przechowywanie W przypadku nieodebrania urządzenia przez 12 miesięcy serwis może wezwać klienta do odbioru sprzętu w dodatkowym terminie. Po bezskutecznym upływie tego terminu serwis może dochodzić należnych kosztów przechowywania oraz postępować ze sprzętem zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Płatność Płatność za usługę następuje przy odbiorze urządzenia, chyba że strony ustaliły inaczej. Wydanie urządzenia może nastąpić po uregulowaniu należności za zaakceptowaną usługę.
Akceptacja regulaminu Oddanie urządzenia do serwisu oznacza zapoznanie się z regulaminem i jego akceptację.